Política de devoluciones.

1. Alcance

Esta política aplica a todas las compras realizadas en vkstudio.com.pe para los siguientes productos y servicios:

• Cursos online (Carrera Completa Online y Cursos Especializados Online)
• Formaciones presenciales (Master Aplicador Expert y Clases VIP Personalizadas)

Al realizar una compra, el alumno acepta los términos de esta política.

2. Cursos online — Política de reembolso

2.1 Período de garantía

Ofrecemos una garantía de 7 días calendario desde la fecha de activación del acceso. Durante este período, si el curso no cumple tus expectativas, puedes solicitar un reembolso completo siempre que:

• No hayas completado más del 20% del contenido del curso.
• La solicitud se realice dentro del plazo indicado a través de info@vkstudio.com.pe.

2.2 Excepciones — Reembolso garantizado

Procederá el reembolso total sin condiciones cuando:

• El contenido del curso tenga errores técnicos que impidan su consumo normal y VK Studio no pueda resolverlos en un plazo de 5 días hábiles.
• El curso adquirido no corresponda a la descripción publicada en el sitio.
• El acceso no se haya habilitado correctamente dentro de las 24 horas posteriores al pago confirmado.

3. Formaciones presenciales — Política de cancelación

3.1 Cancelación por el alumno

• Más de 7 días antes del inicio: reembolso completo del importe abonado, descontando gastos administrativos de S/ 30.
• Entre 3 y 7 días antes del inicio: se ofrecerá un crédito a favor (válido por 6 meses) o cambio de fecha sin cargo, pero no reembolso en efectivo.
• Menos de 3 días antes del inicio: no se realizarán reembolsos ni créditos. En casos de fuerza mayor debidamente acreditados (enfermedad con certificado médico, fallecimiento familiar), se evaluará caso por caso.

3.2 Cancelación por VK Studio

Si VK Studio cancela o reprograma una formación presencial por motivos internos (salvo fuerza mayor), el alumno tendrá derecho a:

• Reembolso completo del monto pagado, o
• Cambio de fecha sin costo adicional.

VK Studio notificará la cancelación con un mínimo de 48 horas de anticipación.

4. Cómo solicitar un reembolso

1. Envía un correo a info@vkstudio.com.pe con el asunto "Solicitud de reembolso — [Nombre del curso]".
2. Incluye: nombre completo, correo con el que realizaste la compra y número de orden.
3. Recibirás confirmación de recepción en un plazo de 24 horas hábiles.
4. El reembolso aprobado se procesará en un máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.

5. Envíos de materiales físicos

Algunos programas incluyen materiales físicos (kits, manuales). En estos casos:

• Los materiales se coordinan directamente para alumnos presenciales en Lima, Perú. No realizamos envíos internacionales.
• El costo de materiales no es reembolsable una vez entregados físicamente.
• Cualquier defecto en los materiales recibidos debe reportarse en un plazo de 48 horas de la recepción.

6. Libro de Reclamaciones

Si tu solicitud de reembolso no es atendida satisfactoriamente, puedes registrar una reclamación formal en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a la Ley N° 29571.